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旅游業(yè)作為我國(guó)的國(guó)民經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)，在社會(huì)各界發(fā)揮的綜合效益影響深遠(yuǎn)。但受疫情影響，旅游產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)整體下滑嚴(yán)重，在剛剛過去的國(guó)慶期間，據(jù)中國(guó)旅游研究院最新數(shù)據(jù)顯示，全國(guó)國(guó)內(nèi)旅游出游5.15億人次，同比減少1.5%，恢復(fù)至疫前同期的70.1%；實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)旅游收入3890.61億元，同比減少4.7%，恢復(fù)至疫前同期的59.9%，綜合來(lái)看，旅游產(chǎn)業(yè)恢復(fù)一般。

5G消息作為5G生態(tài)以及數(shù)字經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，盡管目前還未商用，但企業(yè)各方都在積極探索各行業(yè)下5G消息的使用場(chǎng)景。在疫情平復(fù)之后旅游產(chǎn)業(yè)升溫的過程中，5G消息能否成為強(qiáng)有力推手，推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)快速?gòu)?fù)蘇，迎來(lái)新的高峰？

在問題展開之前，我們首先要明白，旅游其實(shí)是一個(gè)復(fù)雜的綜合性活動(dòng)過程，旅游活動(dòng)過程中既包含了“食、住、行、游、購(gòu)、娛”，又涵蓋“商、養(yǎng)、學(xué)、閑、情、奇”等，可以說(shuō)旅游是一系列服務(wù)的綜合體，核心在于對(duì)于“人”的服務(wù)。

5G消息與旅游業(yè)相融合，并不能直接改變旅游產(chǎn)業(yè)的行業(yè)脈搏，但可以起到創(chuàng)新服務(wù)模式、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)間資源整合、加速企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程等作用。

微網(wǎng)通聯(lián)/旅游類5G消息獲獎(jiǎng)案例

旅游業(yè)作為第三產(chǎn)業(yè)，具有極強(qiáng)的服務(wù)屬性，這與5G消息所提供的消息服務(wù)內(nèi)容中的服務(wù)屬性完美契合，同時(shí)5G消息也為線下旅游服務(wù)轉(zhuǎn)型線上提供了新的承接載體。

與其他旅游類APP相比，5G消息的優(yōu)勢(shì)在于其擁有廣聚合的能力，可以跨平臺(tái)進(jìn)行資源整合。

如散客在出游前要做大量準(zhǔn)備工作，無(wú)論是交通、住宿、餐飲、景區(qū)等的選擇，還是線路策劃、門票預(yù)定，每個(gè)環(huán)節(jié)都需頻繁切換APP，才能完成出行方案的制定。而5G消息實(shí)現(xiàn)了單一入口覆蓋旅游過程中多個(gè)使用場(chǎng)景的功能，滿足游客對(duì)旅游目的地行前、行中、行后多個(gè)時(shí)間與空間節(jié)點(diǎn)的使用需求，形成完整的服務(wù)閉環(huán)。

此外，5G消息豐富的媒體展現(xiàn)形式，較低的準(zhǔn)入門檻，實(shí)時(shí)的交互能力，對(duì)旅游者來(lái)說(shuō)無(wú)疑成為更加便捷友好的旅游應(yīng)用。

“十四五”規(guī)劃中指出，要加快建設(shè)數(shù)字經(jīng)濟(jì)、數(shù)字社會(huì)、數(shù)字政府，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型整體驅(qū)動(dòng)生產(chǎn)方式、生活方式和治理方式變革。

在時(shí)代發(fā)展的推動(dòng)下，一個(gè)全面數(shù)字化的時(shí)代即將到來(lái)！

旅游業(yè)在探索數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進(jìn)程中，5G消息賦予了其無(wú)限可能。互聯(lián)網(wǎng)化的5G消息具有較強(qiáng)的擴(kuò)展性，以5G消息為載體，通過整合基礎(chǔ)旅游資源并融入大數(shù)據(jù)、AI、云計(jì)算等新一代信息技術(shù)，可以實(shí)現(xiàn)實(shí)體經(jīng)濟(jì)與數(shù)字技術(shù)的深度融合，迭代傳統(tǒng)旅游的商業(yè)服務(wù)模式和營(yíng)銷模式，加速推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)數(shù)字化建設(shè)。

5G消息作為直連旅游企業(yè)與消費(fèi)者的通道，在企業(yè)實(shí)施數(shù)字化服務(wù)、營(yíng)銷、管理的過程中，更有利于企業(yè)完成對(duì)私域流量的沉淀，為企業(yè)后續(xù)進(jìn)行數(shù)字化方案的實(shí)施提供可靠依據(jù)，以5G消息+大數(shù)據(jù)來(lái)驅(qū)動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新升級(jí)，能極大程度縮短旅游產(chǎn)業(yè)全面數(shù)字化的進(jìn)程。

5G消息與旅游和新一代信息技術(shù)的融會(huì)貫通，未來(lái)大有可為！

針對(duì)地方旅游業(yè)，上至監(jiān)管部門，下至景區(qū)景點(diǎn)，5G消息憑借高可用、低門檻的天然優(yōu)勢(shì)，成為推動(dòng)旅游機(jī)構(gòu)更好發(fā)展的新媒介！

（1）旅游機(jī)構(gòu)：5G消息便民利民

① 開通在線服務(wù)通道

“線下跑斷腿，線上看花眼”，民眾辦事總是引發(fā)頗多感慨，5G消息輕應(yīng)用的誕生為民眾帶來(lái)了更為友好的辦事體驗(yàn)。相比線下服務(wù)窗口，5G消息在線辦事通道能大量節(jié)省旅游企業(yè)查詢、辦理、登記的時(shí)間；而與線上官網(wǎng)讓人眼花繚亂的頁(yè)面相比，5G消息頁(yè)面精簡(jiǎn)，并且同時(shí)支持實(shí)時(shí)在線交互和搜索功能，在業(yè)務(wù)辦理的操作上賦予了人們較強(qiáng)的體驗(yàn)感，更為后續(xù)的旅游招商合作提供了便利通道。

② 旅游宣傳推介

外地游客初來(lái)乍到，作為東道主的旅游部門怎能不表示歡迎，當(dāng)游客處于地方政府管轄范圍，就會(huì)根據(jù)數(shù)據(jù)漫游或位置信息自動(dòng)觸發(fā)地方旅游局5G富媒體歡迎消息，通過圖片、文字、音視頻的形式向外來(lái)游客展示本地區(qū)名勝古跡、風(fēng)土人情，傳播地方文化的同時(shí)，又能起到塑造品牌形象的作用。

③ 強(qiáng)化監(jiān)督管理

地方旅游監(jiān)管部門通過5G消息入口定期發(fā)布旅游企業(yè)規(guī)范和游客權(quán)益科普，加強(qiáng)游客認(rèn)知，同時(shí)在5G消息內(nèi)開通游客投訴通道，縮短投訴環(huán)節(jié)，以游客對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)形成監(jiān)管約束，方便監(jiān)管部門對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)的監(jiān)督和管理。

（2）景區(qū)：5G消息智能引領(lǐng)

5G消息與旅游景區(qū)的融合發(fā)展，不僅僅局限于門票預(yù)訂、產(chǎn)品銷售、景點(diǎn)推薦等底層維度，在景區(qū)的智慧管理、智慧營(yíng)銷、智能服務(wù)等方面都大有可為。

從景區(qū)管理方面入手，如遇旅游旺季，景區(qū)內(nèi)人滿為患承載力不足，景區(qū)運(yùn)營(yíng)人員可通過5G消息向景區(qū)內(nèi)游客推送避險(xiǎn)告警通知，并根據(jù)游客所在位置智能推送合適的旅游線路導(dǎo)覽圖，及時(shí)完成密集區(qū)域游客疏散，避免造成意外事故的發(fā)生。

在智能服務(wù)方面，通過5G消息與新一代信息技術(shù)的深度融合，景區(qū)可向旅游者提供智慧停車指引，做到實(shí)時(shí)、有序、智能化的服務(wù)。

5G消息擁有較強(qiáng)的融合屬性，在資源整合方面具有顯著優(yōu)勢(shì)，可賦能旅游景區(qū)實(shí)現(xiàn)智能化，打造全鏈路的智能服務(wù)。

5G消息與旅游產(chǎn)業(yè)的融合，是在傳統(tǒng)旅游和在線旅游的基礎(chǔ)上，開拓創(chuàng)新出的新服務(wù)模式，一改目前的行業(yè)現(xiàn)狀，5G消息可以一站式對(duì)接數(shù)百款旅游服務(wù)平臺(tái)，覆蓋旅游全程中涉及到的多方位使用場(chǎng)景，賦予游客便捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，同時(shí)為旅游企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供可靠支撐。當(dāng)前5G終端不斷普及，疫情得到良好控制，相信在5G消息迎來(lái)商用后和旅游業(yè)升溫的過程中，5G消息能充分發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)，為旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供有效保障。

5G消息在旅游業(yè)中對(duì)于服務(wù)場(chǎng)景的創(chuàng)新應(yīng)用離不開服務(wù)商的支持，微網(wǎng)通聯(lián)作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的云通信及解決方案服務(wù)商，在5G消息+旅游方面現(xiàn)已走在行業(yè)前列，未來(lái)將繼續(xù)深耕產(chǎn)品研發(fā)和場(chǎng)景塑造，協(xié)助行業(yè)客戶打造更加完善的5G消息應(yīng)用場(chǎng)景，以5G消息驅(qū)動(dòng)各產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。